Probleme beim Anzeigen unserer Website?

1. Schließen Sie Ihren Browser vollständig und öffnen Sie ihn dann neu

   Chrome, Edge und Firefox laden Updates im Hintergrund unbemerkt herunter und installieren sie beim Neustart. Es reicht nicht, nur einen Tab zu schließen — beenden Sie das gesamte Programm, öffnen Sie es dann erneut und kehren Sie zu unserer Website zurück.

2. Deaktivieren Sie Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen auf unserer Website

   Erweiterungen sind kleine Zusatzprogramme, die Sie in Ihren Browser installieren. Einige davon blockieren die Skripte, die unser Bezahlvorgang benötigt, was dazu führen kann, dass Schaltflächen nicht reagieren oder eine Seite nur teilweise geladen wird.

   Schnellster Test: Öffnen Sie ein privates oder Inkognito-Fenster, in dem Erweiterungen normalerweise deaktiviert sind, und versuchen Sie es erneut. Wenn es dort funktioniert, ist eine Erweiterung die Ursache — erlauben Sie unserer Website in den Einstellungen dieser Erweiterung.

3. Löschen Sie Ihre gespeicherten Website-Daten

   Eine veraltete Kopie einer Seite kann bestehen bleiben, nachdem wir Änderungen vorgenommen haben. Das Löschen von Cache-Dateien und Cookies erzwingt eine saubere Kopie. Sie werden danach von Websites abgemeldet, halten Sie Ihre Passwörter also bereit.

   Tastenkombination in den meisten Browsern: Strg + Umschalt + Löschen unter Windows oder ⌘ + Umschalt + Löschen auf dem Mac.

4. Aktualisieren Sie Ihren Browser manuell

   Wenn die obenstehende Prüfung anzeigt, dass Ihr Browser veraltet ist, folgen Sie den untenstehenden Schritten dafür.

Google Chrome Windows & Mac

1. Klicken Sie auf die drei Punkte ⋮ oben rechts.
2. Wählen Sie Hilfe und dann Über Google Chrome.
3. Chrome sucht nach einem Update und installiert es von selbst.
4. Klicken Sie zum Abschluss auf Neu starten.

Chrome herunterladen

Microsoft Edge Windows & Mac

1. Klicken Sie auf Einstellungen und mehr … oben rechts.
2. Wählen Sie Hilfe und Feedback und dann Über Microsoft Edge.
3. Edge sucht nach einem Update. Wenn Sie Herunterladen und installieren sehen, klicken Sie darauf.
4. Klicken Sie zum Abschluss auf Neu starten.

Unter Windows können Edge-Updates auch über Windows Update erfolgen: Start › Einstellungen › Windows Update › Nach Updates suchen.

Edge herunterladen

Mozilla Firefox Windows & Mac

1. Klicken Sie auf die drei Linien ☰ oben rechts.
2. Wählen Sie Einstellungen und dann Allgemein.
3. Scrollen Sie zu Firefox-Updates. Firefox zeigt an, ob er auf dem neuesten Stand ist, und ermöglicht Ihnen die Installation eines ausstehenden Updates.
4. Klicken Sie bei Aufforderung auf Firefox zum Aktualisieren neu starten.

Wählen Sie währenddessen Updates automatisch installieren, damit dies nicht erneut auftaucht.

Firefox herunterladen

Safari Mac

Safari ist Teil von macOS und wird daher mit Ihrem Mac aktualisiert, nicht über den App Store.

1. Klicken Sie auf das Apple-Menü  oben links.
2. Wählen Sie Systemeinstellungen (auf älteren Macs Systemeinstellungen genannt).
3. Gehen Sie zu Allgemein und dann zu Softwareupdate.
4. Installieren Sie alles, was aufgelistet ist, und starten Sie dann neu, falls Sie dazu aufgefordert werden.

Um zu sehen, welche Version Sie haben, öffnen Sie Safari und wählen Sie in der Menüleiste Safari › Über Safari.

Manchmal wird ein Safari-Update ohne das vollständige macOS-Upgrade angeboten. Wenn unter Softwareupdate eine neue macOS-Version aufgeführt ist, klicken Sie auf Mehr Informationen — wenn Safari als separater Punkt erscheint, können Sie macOS abwählen und nur Safari installieren. Wenn es nicht erscheint, ist die Aktualisierung von macOS der einzige Weg, Safari auf den neuesten Stand zu bringen.

Chrome, Edge oder Firefox iPhone & iPad

1. Öffnen Sie den App Store.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Ziehen Sie die Liste zum Aktualisieren nach unten und suchen Sie dann unter Verfügbare Updates.
4. Tippen Sie neben Ihrem Browser auf Update.

Wenn Ihr Browser nicht in dieser Liste steht, ist er bereits auf dem neuesten Stand.

Safari iPhone & iPad

Safari-Updates kommen mit iOS und nicht aus dem App Store.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemein und dann auf Softwareupdate.
3. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren, wenn ein Update angeboten wird.

Wenn Ihr iPhone oder iPad die aktuelle Version von iOS nicht ausführen kann, kann Safari auf diesem Gerät nicht weiter aktualisiert werden. Die Installation eines anderen Browsers wird die Darstellung von Seiten in der Regel auch nicht verändern, da Browser auf dem iPhone und iPad dieselbe zugrunde liegende Engine wie Safari verwenden.

Chrome, Edge, Firefox oder Samsung Internet Android

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Tippen Sie auf Apps & Gerät verwalten und dann auf Verfügbare Updates.
4. Suchen Sie Ihren Browser und tippen Sie auf Update.

Samsung Internet kann auf Samsung-Telefonen auch über den Galaxy Store aktualisiert werden.

Brave, Opera, Vivaldi und andere Browser Jedes Gerät

Diese basieren auf derselben Grundlage wie Chrome, daher funktioniert unser Shop in ihnen im Allgemeinen. Suchen Sie im eigenen Menü des Browsers nach Über, um nach Updates zu suchen, oder aktualisieren Sie die App auf einem Telefon über den App Store oder Play Store.

Wenn eine Seite weiterhin nicht richtig funktioniert, versuchen Sie es vor der Kontaktaufnahme mit uns in Chrome, Edge, Firefox oder Safari — das zeigt uns, ob das Problem beim Browser oder bei unserer Website liegt.

Windows 10

Microsoft hat die Unterstützung für Windows 10 im Oktober 2025 eingestellt. Bezahlte und registrierte erweiterte Sicherheitsupdates laufen bis zum 13. Oktober 2026. Chrome und Firefox unterstützen Windows 10 weiterhin und haben kein Enddatum angekündigt, und Microsoft hat erklärt, dass Edge auf Windows 10 mindestens bis Oktober 2028 weiter aktualisiert wird. Unser Shop sollte vorerst normal funktionieren — halten Sie Ihren Browser auf dem neuesten Stand und planen Sie langfristig mit neuerer Hardware oder Windows 11.

Windows 7 und Windows 8.1

Für diese Versionen werden keine Browser-Updates mehr ausgeliefert. Die letzte Veröffentlichung von Chrome für diese Versionen war Version 109 Anfang 2023, und bei Firefox war es die 115 ESR-Version. Teile unseres Shops funktionieren möglicherweise nicht, und es gibt kein Browser-Update, das dies beheben kann. Sie benötigen einen neueren Computer oder eine neuere Version von Windows.

Ältere Macs

Wenn Ihr Mac die aktuelle macOS-Version nicht ausführen kann, ist Safari so weit aktualisiert, wie es möglich ist. Chrome und Firefox unterstützen manchmal noch etwas ältere macOS-Versionen als das neueste Safari, daher lohnt es sich, einen davon auszuprobieren.

Ältere iPhones und iPads

Die Version von Safari ist an iOS gebunden, und jeder Browser auf dem iPhone und iPad verwendet dieselbe zugrunde liegende Engine. Wenn das Gerät kein neueres iOS ausführen kann, wird ein anderer Browser unsere Seiten nicht anders darstellen. Die Bestellung per Telefon oder auf einem anderen Gerät kann der einfachere Weg sein — siehe unten.

Arbeits-, Kirchen- oder Schulcomputer

Wenn Ihr Browser von einer IT-Abteilung verwaltet wird, können Update-Schaltflächen und -Einstellungen ausgegraut oder nicht vorhanden sein. Ihr Administrator steuert die Updates auf diesem Gerät, fragen Sie ihn also — oder versuchen Sie es auf einem persönlichen Gerät.

Unser Shop ist für die zwei neuesten Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari sowie Samsung Internet auf Android entwickelt und getestet. Ältere Versionen funktionieren möglicherweise noch, aber wir können nicht garantieren, dass jede Seite und der Bezahlvorgang korrekt funktionieren.